Условия возврата
Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
Что касается законодательной базы, то в Законе "О защите прав потребителей" все сформулировано предельно четко: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".
Лекарственные средства и изделия медицинского назначения возврату не подлежат.
Согласно приложению №3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», п.16 приказа Министерства здравоохранения Украины от 10.07.2005 №360 «Порядок отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения из аптек и их структурных подразделений» лекарственные средства и изделия медицинского назначения возврату не подлежат.
Под действие закона попадают следующие товары: корсетно-бандажная продукция, товары личного пользования, изделия для сна, зубные щетки, мундштуки, массажные щетки, нательное и постельное белье, колготно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, изделия из стекла, товары для детей (соски, бутылочки, пустышки и т.д.), инструменты для маникюра, педикюра и косметологии, хирургический инструментарий, ортопедические и силиконовые изделия (напалечники, стельки, подпяточники и т.д.), ортопедическая обувь.
Как и в любом правиле, в непростом деле возврата товара есть исключения. Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату). Кроме продовольственных товаров, лекарственных препаратов и средств, предметов сангигиены, в этом перечне представлен полный список непродовольственных "невозвращенцев". К ним относятся:
- парфюмерно-косметические изделия;
- зубные щетки;
- расчески, гребешки и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- инструменты для маникюра и педикюра;
и другие, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.
В связи с этим, просим Вас предельно ответственно оформлять заказы, будучи уверенными в наименовании, названии производителя, разделении на мужскую и женскую парфюмерия или косметику, количестве миллилитров и другой номенклатуре, во избежании ошибочного заказа. В случае ошибки со стороны продавца товар будет заменен на правильный, или будет осуществлен возврат средств, по предъявлении претензий от покупателя в течении трех дней с момента получения заказа.
Во всех остальных случаях, купленный товар надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену.
